Das Telefon klingelt. Ihr Team bekommt eine klare Aufgabe.
PraxisDial nimmt Patientenanrufe an, wenn die Leitung besetzt ist oder die Praxis geschlossen hat. Es fragt Name, Geburtsdatum, Rückrufnummer und Anliegen ab und legt alles als geordnete Karte in Ihrem Mitarbeiter-Dashboard ab. Ihr MFA-Team ruft zurück, wenn Zeit dafür ist.
Unsere Lösung ist wie ein guter Maßanzug: passgenau gefertigt und vor Ort perfekt auf Ihre Praxis abgestimmt. Wir glauben nicht an Standardware von der Stange, sondern an Software, die sich Ihren individuellen Praxisabläufen fügt.
Griaß di, ich heiße Anrufi!
Vom Anruf zur erledigten Aufgabe in vier Schritten
Sie behalten Ihre Rufnummer und Ihre Telefonanlage. PraxisDial übernimmt nur dort, wo Sie es festlegen – etwa bei Besetzt oder nach Sprechstundenende.
Anruf kommt an
Ihre Anlage leitet bei Besetzt oder außerhalb der Zeiten weiter. Der Assistent meldet sich als digitaler Telefonassistent Ihrer Praxis.
Anliegen wird aufgenommen
Kurze Rückfragen statt langem Interview. Bekannte Patienten werden an der Rufnummer erkannt und nicht alles zweimal gefragt.
Karte im Dashboard
Name, Geburtsdatum, Rückrufnummer, Anliegen und Dringlichkeit – sortiert, durchsuchbar, mit Status.
Ihr Team entscheidet
Eine MFA übernimmt die Karte, ruft zurück und schließt sie ab. Wichtige Fälle bleiben immer bei Menschen.
AssistentGuten Tag. Hier ist der digitale Telefonassistent der Praxis. Wie kann ich Ihnen helfen?
AnruferIch müsste meinen Termin am Donnerstag verschieben. Erika Mustermann, geboren am ersten Februar 1950.
AssistentDanke, Frau Mustermann. Unter welcher Nummer erreicht Sie das Team am besten zurück?
AnruferUnter der, von der ich gerade anrufe.
AssistentVerstanden. Ich habe Ihre Bitte notiert. Das Praxisteam meldet sich bei Ihnen.
Was die Praxis davon hat
- Weniger Unterbrechungen am Empfang durch Routineanrufe
- Patienten landen nicht mehr im Besetztzeichen, sondern werden aufgenommen
- Rückrufe nach Priorität statt nach Zettelstapel
- Übernahme-Prinzip: Es ist immer sichtbar, wer sich um welche Karte kümmert
- Die Karte aktualisiert sich ohne Neuladen der Seite
Was PraxisDial kann – und was bewusst nicht
Das übernimmt der Assistent
- Rückrufbitten und Terminwünsche aufnehmen
- Terminverschiebungen und Absagen strukturiert weitergeben
- Rezept- und Medikamentenwünsche zur Bearbeitung durch das Team notieren
- Bekannte Anrufer an der Rufnummer erkennen
- Bei Warnzeichen auf den Notruf 112 hinweisen und die Karte hoch priorisieren
Das entscheidet immer Ihr Team
- Keine Diagnose, keine Therapieempfehlung, keine Verordnung
- Keine eigenständige Terminbuchung – Termine vergibt Ihr Team
- OP- und Injektionstermine (z. B. IVOM) bleiben beim Fachpersonal
- Medizinische Stammdaten werden nie automatisch zusammengeführt, wenn die Identität nicht eindeutig ist
Ein Arbeitsplatz, drei Spalten
Übersicht
Zähler für Offen, In Bearbeitung, Wiedervorlage und Erledigt. Sie sehen sofort, was ansteht.
Eingang
Kompakte Karten mit Status. Die Suche schlägt schon nach zwei Zeichen passende Patienten vor.
Bearbeitung
Ein Fall wird erst nach Übernahme editierbar. Damit schreiben nie zwei Personen gleichzeitig am selben Fall.
Für unbestätigte Daten gilt: Vorläufige Karten sind als „Unbestätigt“ markiert. Erst die MFA bestätigt Name und Geburtsdatum.
Selbst starten oder gemeinsam einrichten
Beides führt zum selben Ergebnis. Sie entscheiden, wie viel Unterstützung Sie möchten.
Selbst einrichten
Für Praxen mit eigener IT-Erfahrung oder einem Telefonanlagen-Betreuer. Sie erhalten Zugang, Anleitung und eine Checkliste für die Rufweiterleitung. Bei Fragen helfen wir per E-Mail und Telefon.
- Anleitung für die Weiterleitung bei Besetzt und nach Sprechstundenende
- Praxisregeln, Begrüßung und Öffnungszeiten über das Admin-Portal anpassen
- Testanrufe vor dem ersten Echtbetrieb
Vor-Ort-Paket im Allgäu
Wir kommen in Ihre Praxis. In 3–4 Stunden richten wir den Assistenten auf Ihr Fachgebiet und Ihre Abläufe ein, schalten die Rufweiterleitung an Ihrer Anlage und schulen Ihr Team am Empfang.
- Praxisregeln, Begrüßung und Fachgebiet gemeinsam festlegen
- Telefonanlage vor Ort schalten und testen
- Einweisung der MFA mit echten Beispielen
Einsatzgebiet: Oberallgäu und Umgebung, u. a. Sonthofen, Immenstadt, Kempten, Kaufbeuren, Memmingen und Lindau. Anlagen wie SIP-Trunk, Telekom CompanyFlex, Asterisk oder 3CX können angebunden werden. Ob Ihre konkrete Anlage geeignet ist, klären wir vorab.
Ein Preis pro Standort, nicht pro Arzt
Alle Mitarbeiterkonten sind enthalten. Preise netto zzgl. USt. Aktuell ist PraxisDial im Pilotbetrieb; die Konditionen für Pilotpraxen besprechen wir persönlich.
Einstieg
400 KI-Minuten enthalten
- Mitarbeiter-Dashboard
- Praxisregeln und Begrüßung
- Monatlich kündbar
Praxis
1.500 KI-Minuten enthalten
- Alles aus Einstieg
- Betreuung bei Regeln und Abläufen
- Priorisierte Unterstützung
Plus / MVZ
3.000 KI-Minuten, Mehrstandort nach Angebot
- Alles aus Praxis
- Getrennte Rechte je Standort
- Individuelle Schnittstellen auf Anfrage
Mehrverbrauch: 0,18 € je angefangener KI-Minute, sekundengenau abgerechnet. Weitergeleitete Gespräche zählen nicht als KI-Zeit. Einrichtung selbst: auf Anfrage; Vor-Ort-Paket: Festpreis nach Angebot. Der Pilot für die ersten Praxen ist zeitlich begrenzt und wird gesondert vereinbart.
Gesundheitsdaten verdienen klare Antworten
Wie wir damit umgehen
- Der Assistent gibt sich am Telefon als digitaler Telefonassistent zu erkennen.
- Mit jeder Praxis schließen wir vor Produktivstart einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO).
- Es werden strukturierte Notizen gespeichert. Gesprächsaufzeichnungen sind nicht Teil des Standardbetriebs.
- Löschfristen legen wir mit der Praxis gemeinsam fest.
- Diese Webseite nutzt keine Tracker und keine externen Schriftarten.
Was Sie vorab wissen sollten
Server und Portale laufen bei einem Hoster in Deutschland. Für die Sprachverarbeitung setzen wir KI-Dienste externer Anbieter ein. Welche Daten dabei wohin fließen, legen wir Ihnen vor Vertragsabschluss in einer Datenflussübersicht schriftlich offen. Ihre Datenschutzbeauftragte oder Ihr Datenschutzbeauftragter kann diese prüfen.
Wir werben bewusst nicht mit „100 % DSGVO-konform“. Konformität ergibt sich aus Vertrag, Konfiguration und Betrieb – und wird deshalb gemeinsam geprüft.
Häufige Fragen
Müssen wir unsere Telefonanlage wechseln?
Nein. Sie behalten Rufnummer und Anlage. Wir richten lediglich eine Weiterleitung ein, zum Beispiel bei Besetzt oder nach Sprechstundenende.
Ersetzt PraxisDial unsere MFA?
Nein. Der Assistent nimmt Anliegen auf und ordnet sie. Rückrufe, Terminvergabe und alle medizinischen Entscheidungen bleiben beim Team.
Was passiert bei einem Notfall?
Bei Warnzeichen weist der Assistent auf den Notruf 112 hin und markiert die Karte als dringlich. Er stellt keine Diagnose und ersetzt keine ärztliche Einschätzung.
Kann ich PraxisDial zuerst testen?
Ja. Wir bieten Demos und eine begrenzte Pilotphase an. In dieser Zeit messen wir gemeinsam, wie viele Anrufe ankommen und wie viel Zeit Ihr Team dadurch gewinnt.
Ist es an ein Praxisverwaltungssystem (PVS) angebunden?
Aktuell nicht. Die Karten lassen sich drucken und übernehmen. Eine PVS-Schnittstelle ist für später geplant und wird erst beworben, wenn sie läuft.
Für welche Fachrichtungen eignet es sich?
Entwickelt wurde PraxisDial in einer Augenarztpraxis. Andere Fachrichtungen können nach Abstimmung der Regeln und Pflichtfelder folgen.
Von hier, für Praxen wie Ihre.
PraxisDial ist in einer Augenarztpraxis im Allgäu entstanden und wird dort im Alltag erprobt. Wir bauen nichts am Reißbrett, sondern das, was ein Praxisteam wirklich braucht.
- Entwickelt und getestet im laufenden Praxisbetrieb, nicht im Labor.
- Server in Deutschland, die Daten jeder Praxis sind voneinander getrennt.
- Ansprechpartner statt Hotline: Wir richten es mit Ihrem Team gemeinsam ein.
- Ruhig und verlässlich wie ein Berg: klare Regeln, keine Experimente am Patienten.
Demo oder Beratung anfragen
Sagen Sie uns kurz, worum es geht. Wir melden uns persönlich.